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传播力红黑榜|自如反诉甲醛房租客、滴滴忙组织架构升级,“老战友”为何分道扬镳?

盒饭财经
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消化一个可落地的商业案例
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相比黑榜中优酷杨伟东涉经济问题、自如甲醛门发酵、ofo无法在线提取押金,或者是红榜中的滴滴组织架构升级、蘑菇街上市,无论从关注度还是影响力来衡量,华为无疑应当出现在本周的榜单中。
但在讨论中,我们将“华为CFO孟晚舟在加被捕”“英日等国移除华为4G”等系列高关注度且对华为来说看起来十足负面的事件从本周的红黑榜中摘除。毕竟,影响或导致这系列事件的主体,远不只是一个企业。
作者/温不凉
来源/盒饭财经(ID:daxiongfan)

“俞永福:为什么?为什么是你!你为什么瞒着我,做这样的事情!”
杨伟东倒下了。这个贴曾被媒体、员工等多方合力贴上“好人”“视频圈常青树”“激进”等标签的人在“经济问题”中倒下了。
2018年12月4日消息,根据举报,原总裁杨伟东因经济问题,正在配合警方调查。随后有媒体向阿里方面证实了这一消息,阿里影业董事长樊路远将兼任优酷总裁。对此,阿里大文娱方表示:“阿里巴巴在贪腐问题上绝不手软,无论是谁,都要处理到底,我们坚决捍卫阿里文化和价值观的底线。”(百度指数“优酷”关键词下指数曲线及指数头条)
杨伟东的倒下,从搜索数据上来看对优酷的影像并没有想象中那么严峻。其热度甚至不如指数头条A(关于双十一优酷充值活动)。
(本事件与同期事件舆论关注度对比图,来源知微事见)
知微事见数据显示,在同期事件中,“杨伟东涉经济问题事件”的关注度仅次于“陈羽凡被责令解毒三年”。但,一件财经B端的事件能获得这样的关注度已属难得。
11月底,还出席公开场合发表演讲的杨伟东,数日后就被带走调查,看突然其实也早有痕迹。根据虎嗅半个月前在资本圈得到的未经确认的消息,此次对杨伟东的调查至少已持续月余,所谓“经济问题”涉案金额可能逾亿,主要问题出在综艺收支往来方面。
12月4日早八点,俞永福在微头条上发表了“???!!!”,这样一条仅有六个标点符号的内容。
(俞永福发布的微头条)
根据众网友总结的“标题越短,事情越大”定律,不少吃瓜群众发挥了群策群力的精神,试图破译这条标点符号微头条。
显然,当杨伟东的消息爆出后,破译是一件不难的事。基于俞永福和杨伟东的青眼有加,不少网友在他的这条回应中,品出了胡海泉的“为什么体”意境。
在6月俞永福任阿里文娱大板块事业领导小组组长之前,杨伟东已经在一系列密集的人事调整中脱颖而出,俞永福则给杨伟东的权力版图内加上了阿里音乐CEO的职位。
不过,目前警方的调查结果还未出来,他也只是“涉嫌”“被举报”阶段。断然一股脑贴标签、扣帽子,这类“成者为王败者为寇”思维惯性下,不妨让子弹飞一会,等待公权机关的结果。
无独有偶,12月3日,美团点评发布生态反腐处罚公告。公告宣布包括内部员工、生态合作伙伴人员以及共犯社会人员等89人受到刑事查处,其中外卖渠道高级总监因触犯公司高压线被公司解除劳动合同。
据公告披露,2018年2月至今,美团“重案六组”在业务、HR、风控、技术、IT、内控、内审等团队支持下,调查违纪类刑事案件29起,移送公安机关查处89人。其中,内部员工贪腐及其他违纪刑案11起,涉案员工16人,社会人员14人。
接连两天的企业反腐事件,一下子让公众意识到腐败和反腐不仅仅局限于政治,有人、有寻租空间、有争斗的地方就此类事件。
不管怎么样,套用胡歌的台词:愿他归来,仍是5年前那个阳光的少年。(杨伟东。摄影:史小兵)“就这,还有脸涨价?”
消停了几个月的自如,又有麻烦了。
自今年9月,自如陷入“互抬房价事件”“甲醛事件”“涉金融贷款问题”等一系列风波后,舆论在10月开始逐渐淡忘。各自继续在自如上找房、看房、租房,继续接受“绿萝除甲醛”的处理方法。(豆瓣网友相关帖子截图)
也许是成本真的太高导致目前的经营存在问题了,也许是看着舆论不再围攻他了,自如取消了不涨价限制。
11月30日,一份自如《续约涨幅规定》补充通知的截图在网络上传播,通知提到自如将取消不涨价及续约涨幅不超过5%限制,续约价格最高涨幅为10%。对此,自如方面回应,承认取消不涨价限制,表示“8月20日的承诺目前已经全部兑现,未来将维持续约价格平均涨幅不超5%。”
据《每日经济新闻》报道,网络流传的自如《续约涨幅规定》补充通知中的提到:12月1日,自如将取消不涨价及续约涨幅不超过5%限制,且为保持合理价格涨幅,系统给出的续约价格最高涨幅为10%。
与9月一系列风波的“路子”有点接近的是,宣布取消不涨价限制后,“甲醛门”再次出现在公众视野。而这次的“甲醛门”,更像是9月不断爆出租客因租住自如含甲醛严重超标而受侵害事件的第二篇。
12月6日,北京租客共同起诉自如公司案,在北京市东城区人民法院开庭审理。26名租客起诉理由,都是租住了刚装修完工的自如住房,身体出现不适,包括严重皮肤瘙痒、持续低烧、过敏性鼻炎等,有的房子入住半年甲醛浓度依旧超标一倍。
据媒体报道,今年7月,北京的大学毕业生姚云,就因租住的自如房甲醛超标后,出现甲醛中毒的一系列症状,将自如告上法庭。但没想到,自如反诉姚云提前搬出甲醛房后,没交租金。几个月来,租房,搬家,起诉自如,又被反诉,这些经历让姚云实在没想到。对于这样的操作,不仅是刚出校门的学生没想到,恐怕连工作数年的社会人也百思不得其解——自如是不打算运营品牌,开始自暴自弃了么?
就该事件,澎湃新闻发表了一篇名为《【社论】公寓“甲醛门”:必须用司法判决立规矩》的文章。与其他媒体角度略有不同的事,该文提出了长租公寓经营过程中相关法律问题。
如,长租公寓的“污染门”能否适用“举证责任倒置”;如,对于长租公寓的污染物超标,是否构成欺诈,是否应该适用《消费者权益保护法》所明确的“退一赔三”的惩罚性赔偿。针对该消息,有声音表示支持并好好监管其他同类企业,也有声音呼唤“媒体不要绑架司法”。无论何种声音,都有其道理和依据。
共同起诉自如的26名租客,在遇到此类事件可能也和众人相似——在各大社交媒体中能到处点评,甚至有种指点江山、挥斥方遒错觉。一旦遇到此类事件,试图维权时,可能才发现社交媒体所产生的话语权的错位。(自如CEO、自如官微截图)
翻看自如CEO熊林的微博,最近更新的动态为“喜迎200万自如客”的喜报,名为“自如客”的自如官方微博也在预热双十二的活动。两个微博号均无法评论的设置和日常的喜报宣推,看起来像极了掩耳盗铃这个成语。
遥想9月置身于舆论风暴中心时,又是CEO道歉又是官方公布处理方案,只能送自如“虚心接受,屡教不改”这八个字了。“新《广告法》3年,瓜子二手车罚款额遥遥领先”
近日,成交量遥遥领先的瓜子二手车因为这句广告,被发了1250万元。
据国家企业信用信息公示系统显示,11月15日,北京市工商行政管理局海淀分局发出了针对瓜子二手车的《行政处罚决定书》。内容显示,瓜子二手车在乐视网上投放的广告中,有一句“创办一年,成交量就已遥遥领先”的广告语,北京市工商行政管理局海淀分局的工作人员经过核实后,发现北京市旧机动车交易市场有限公司和北京人人车旧机动车经纪有限公司在同一时间段内,二手车成交量均超过了瓜子二手车。因此,判定瓜子二手车在广告宣传中使用的“创办一年、成交量就已遥遥领先”宣传语缺乏事实依据,与实际情况不符。工商局责令瓜子停止发布违法广告,并在相应范围内消除影响,罚款1250万元。
新《广告法》规定广告不得使用“国家级”“最高级”“最佳”等用语,还规定广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的,应当真实、准确,并表明出处;引证内容有适用范围和有效期限的,应当明确表示。
而这是新《广告法》实施3年以来,因虚假广告开出的最大一笔罚单。
在一篇名为《“瓜子”杨浩涌:刀锋上的行者》的文章中揭示了二手车市场血雨腥风的开始。
文章中直言二手车行业的血雨腥风模式是由瓜子开启的,“杨浩涌申请高额市场费(2亿人民币)的理由是,要“在战争一开始就把对方打死”。该年底,杨浩涌辞去58赶集联席CEO、出任瓜子二手车CEO,此后不久就A轮融资2亿美元,二手车行业以每年10亿元计,孙红雷、王宝强、莱昂纳多轮番上阵的广告大战随即开启。”相对“成交量遥遥领先”的前半句,更多的声音更关注的瓜子及整个二手车行业“没有中间商赚差价”的后半句。
“网友:顺风车你快回来”
3个月前,与自如、蛋壳等长租公寓一起受公众舆论“审判”和相关部门监管问责的滴滴,宣布了组织架构调整。
2018年12月5日,滴滴发布员工邮件,宣布组织架构升级。在此次升级中,专快车事业群合并,成立网约车平台公司,原小桔车服和汽车资产管理中心(AMC)合并,升级为新车服,成立车主服务公司。滴滴表示:“为更好创造用户价值,让安全、体验和效率真正成为滴滴未来发展的核心能力,12月5日,滴滴宣布升级调整组织架构,升级安全管理体系,成立网约车平台公司,汽车运营和车主服务升级为新车服,成立普惠出行与服务事业群,升级出租车业务产品,升级财务经管和法务体系。”(本事件与同期事件舆论关注度对比图,来源知微事见)
这也是继宣布无限期下架顺风车业务后,滴滴首次公布重大事件。从留言和媒体舆论中发现,大家对滴滴的愤怒似乎没有那么强烈了。甚至在多条滴滴相关的新闻和微博中,包括这条宣布组织架构调整的微博下,不少网友表示,希望顺风车回归。同处“罪与罚”天平上的滴滴和自如,在舆论上走向了不同的方向,背后的原因应当不仅仅是两家企业继负责人对待危机时的态度和行动的差异。毕竟当一个虚心接受之后,还需要行动去改变和调整。而这些业务上的改变和调整,背后都有“成本”两个字。
滴滴属于平台型企业。2017年末,顺风车订单数最多在其整体订单总量约为1/10左右。滴滴从2016年起征收每单5%的服务费,而快车抽成则达到25%。实际上顺风车从营收上对滴滴没有如此重大价值,砍掉顺风车顶多是少赚点。
而对于自如等长租公寓来说,从房东手中租来的房子每一天都会产生成本。而定位,又迫使自如们不得不进行简易的宜家式、北欧风装修。装修后的空置期、合同到期后与房东续租的成本、甲醛房问题处理等等,背后都需要源源不断的资金投入。
滴滴与自如,或许在对待危机事件中本质并没有什么区别,核心区别在于他们的商业模式中。
但,事关“吃住行”基本需求,一家企业仅从商业角度来思考,或许远远不够。

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