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京东618首日大涨80%,加剧与阿里之间的电商认知战

– 文 | 创业者CKO 团主 –


导语


只有死死咬住第一标杆,不断提醒用户我在追赶,才能阻止用户“犯懒”把心智大门关闭。
近日京东官方发文称,6月1日全天累计下单金额同比增长超80%,环比增长超过330%。这算是今年618,京东交出的第一份答卷。
相比往年双十一、618等电商大促期间的口水混战,今年的618貌似安静了不少。没有平台撕逼,没有商家爆料被逼二选一,没有垂直电商控诉巨头,大促也变得习以为常。
这一切的一切,都源于传统电商领域,流量都差不多流向了阿里与京东,后面的玩家,要么站队阿里,比如苏宁;要么并入京东,比如唯品会;要么早已不复当年,比如聚美、凡客等,
电商不比传统零售,差不多一家平台就能满足用户所有网购需求,因此垂直类电商、特殊型电商并不像线下专卖店、特营店等仍有生存空间。
品牌认知几乎决定了一个平台的地位,淘宝几乎等于万能,京东隐隐还有个“快”的优势,其它电商对于大众而言,几乎等同于可有可无。
电商类似于定位营销中讲得品类,已经被阿里和京东牢牢占住,品牌自生流量就是二者目前最重要的壁垒。
但按定位理论来讲,用户内心还是希望只记住一个品牌,因为品类太多,一个品类只记住一个品牌,这样认知负载才能最小化。
目前来说,淘宝几乎就等于网购,即使不像微信那样能产生源源不断的流量,却也能靠品牌认知建立很高的壁垒,用户网购还是第一想到淘宝。
比如即使在某个信息流中看到一个不错的产品,很多用户可能还是会选择记下关键词,然后到淘宝上搜一搜。这种心智上的路径依赖,将帮助淘宝不断固化优势。
京东目前最大的危机,并非流量危机,而是对用户心智中网购认知的争夺危机。即使京X计划还在不断拓展,越来越多的流量涌入京东,但如果用户已经把淘宝视为了理所当然的网购入口,那么这些流量的价值会越来越差,转化会越来越低效。
对大众心智的占领,一定是需要强感官刺激的,比如618销售数据又创新高,GMV又达到了一个新水平,较之阿里的差价又进一步缩小,在可预见不久的未来即将超越阿里等。
只有死死咬住第一标杆,不断提醒用户我在追赶,才能阻止用户“犯懒”把心智大门关闭。只有用户心智中京东一直有一席位置,才有可能不断追赶并最终翻盘。相反,一旦用户心智大门关闭,那么物流、正品等客观上的优势就很容易被追平,甚至于用户还会自我欺骗,“其实淘宝物流也没比京东慢多少。”
打赢认知战,对于京东而言可谓重中之重。有公关业内人士爆料,市面上60%的公关公司靠京东养活,京东在公关上的预算没有上限。
C端商业领域,在行业发展初期,不管企业积累了差异化优势、规模化优势等任何优势,到了行业发展成熟期,所有的优势都会归零,唯一的优势只有用户认知优势。一旦用户习以为常,就会偷懒地把一个品牌认知为一个品类。


团主悟到
C端商业,最终只有认知战。
本文由创业者的知识秘书——团主,创作。



骑士团,技术VC的最早提出者。


骑士创投公众号,致力成为创业者的首席知识官(CKO),为创业者提供商业的新逻辑、创业的成功套路、经济的创投评……


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