营业厅店员职业规划范文
营业厅店员职业规划第一篇
一、熟悉职业环境
一、熟悉楼层主管的职业责任，楼层主管日常职业流程和相关职业的协调部门；
二、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在职业岗位的情况；
三、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营情形。
二、发现当前职业中的难题
一、根据上一阶段的职业，找到当前职业流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的难题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和技巧来落实的难题；
二、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的职业责任及相应的职业流程，是否有能力做好本职职业及所在岗位需要帮助解决的难题，是否按照相应的要求来做好本职职业；
三、了解本楼层专柜经营中需要解决的难题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。
三、解决当前职业中的难题
一、完善职业流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的难题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的难题；
二、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职职业；
三、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的难题。
以上职业为主要职业思路，在具体的日常职业管理上须如此进行：
一、管理本楼层销售职业；
二、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况；
三、负责柜长、营业员职业分配、考勤、仪容仪表、行为规范；
四、帮助下属解决职业上的难题；
五、培训下属并跟进检查培训效果；
六、处理顾客投诉；
七、严格执行公司各项规章制度；
八、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司；
九、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全；
一零、按时更换、检查卖场陈列；
一一、跟进公司促销活动的执行、宣导；
一二、负责每月楼层盘点；
一三、定期检查、抽盘后仓货品；
一四、根据卖场实际情况，做适当人员调备；
一五、负责下属职业质量及职业进度；
一六、负责本楼层物料陈列、道具、管理；
一七、拟定市场调查职业规划及实施；
一八、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见；
一九、销售业绩分析职业。
营业厅店员职业规划第二篇
职业拓展资料
不知不觉，进移动公司职业已经八年了，二零一一年一一月从西大街营业厅调至东大街旗舰店任值班长职业，二零一二年四月因东大街现任店长调至后台职业，故由我担任东大街代理店长一值，担任时长三个月，在这三个月中我尽职尽职，努力打造旗舰店，美化内外环境，提升服务质量，经过努力在分公司的检查中一度受到表扬；二零一二年七月分公司对旗舰店店长一职进行公开招聘，我未能竞聘上岗，调至崆峒中路营业厅提任店长一职。在我代理店长和担任店长期间，所在的营业厅绩效成绩一直是全崆峒区自营业厅当中最高的。通过这多年的努力和领导的关怀，从一个懵懵懂懂的职员到现在的店长，感谢中国移动给了我进修和进步的空间，虽然我在职业上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，也感谢领导给我改过的机会。现将一年来主要职业和心得作如下划重点：
一、二零一二年职业
在这一年中，从自己的立场转变为整体觉悟、公司利益，时刻站在公司的立场上考虑难题，自己的一言一行都代表着公司的整体形象。职业的主要任务就是安排职业，协调员工，与顾客之间的沟通，解决突发事件等。在职业中我面对的顾客形形色色，我时刻告诫自己和同事诚信待人，诚恳对事，只有这样才能让顾客满意。我时刻谨记移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口，在这里的职业就是公司的一员,直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在近一年的营业厅厅长岗位上，我不仅看到了前台人员职业的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心。我们参加了公司营业岗位员工的各类培训,这些培训活动虽经历时刻不长，但内容丰富、由此，只有移动的每一位员工发挥创新的主观能动性，并注意从我们身边的点滴做起，真正发挥自己，才能为公司做出贡献。我明白了团队战斗力是无所不摧的,只要战胜自己，就赢得了人生，只有从团队的角度考虑难题难题解决，进步团队的凝聚力，才能进步整体的销售业绩。
从营业员到店长，虽然职业环境并没有改变，然而职业职能却截然不同，因此作为店长，我要比普通的营业员更加领会公司的每项业务，每次活动的意义；更加清楚营业厅的运营状况；更加努力地寻求进步营业厅职业质量的技巧，努力地发现难题解决。
营业员到店长很大的一个转变在于从执行到管理，因此在营业厅的管理方面我对自己提出了下面内容几点要求：
一.对于营业员的管理。开头来说要树立自己的威信，这种威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度决定的，它同样依靠于店长职业的方式；接下来必须要有亲和力，有亲和力的店长可以进步营业员的职业积极性。如果说威信是刚，亲和力就可说是柔，刚柔相济事半功倍，只刚不柔空耗气力，只柔不刚一事无成。
二.重视对营业员的培养。将自己的职业经验教给有上升潜力的营业员，适当地将一些管理职业交给这样的营业员去做。这样既可以减轻店长的职业压力，让她们有更充足的时刻去思索，也可以锻炼营业员，当公司需要开设新的营业厅的时候，就会有合适的人选使新营业厅完成运转。
三.如果把一个营业厅比作一台电脑的话，那么营业员则是软件，大家都知道软件要正常运行或者超频运行，必须要有强大的硬件来给予支持。那就需要由我来关注到营业厅的任何一项细节的事务上去，来支持软件的强力运行。
二、服务职业整体改进规划
一、每周一次服务分析会，对每周的服务职业做划重点，集体分析前台一周来的投诉案例或前台的服务礼仪方面检查出的难题，并给出整改意见。针对好的行为给与激励。
二、每月一到两次服务礼仪培训，每月进修暗访标准并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及营业服务礼仪进行操作演练。
三、每个季度在营业厅内开展业务营销培训和竞赛，增强营业员的营销觉悟，使公司一有新业务推出，都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，使每个人都不落后。
三、二零一三年职业展望
一.继续在市公司的领导下，团结调动全体员工的积极性，努力完成公司下达的各项指标。
二.将开发潜在市场为重中之重。进一步加强各项业务的进步，开发潜在市场是我们坚定的信心，把营业厅做为市场的进步中心，做好全方位服务，顺利完成各项任务。既要在把握好现有渠道、市场和客户的同时，还要充分发挥公司的政策、资源等优势影响。及时了解竞争对手的信息动态，快速反应，多部连动，要牢牢的把握住潜在市场，把主控权掌握在自己手中。
三.加强营销能力的培训和营销能力的提升，进步巩固现有市场，进步新业务收入占比。新业务的推广应抓住下面内容三点：从用户的感受出发寻求业务诉求点；通过亲身体验，传达给用户使用户对抽象的新业务产生鲜活感，可以看到且伸手可及；善于借势加强推广效果。以点带面，加大“关系营销”、“亲情营销”。
营业厅店员职业规划第三篇
在以前刚接触这个行业时，在选择客户的难题上走过不少弯路，那是由于对这个行业还不太认识，总是选择一些食品德业，但这些企业往往对标签的价格是特别注意的。因此今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。职业规划如下：
一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有工夫有条件的情况下，送一些小礼品或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务进修，开拓视野，丰富聪明，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有下面内容要求
一、每周要增加新客户，还要有潜在客户。
二、一周一，每月一大结，看看有哪些职业上的失误，及时改正下次不要再犯。
三、见客户之前要多了解客户的情形和需求，再做好准备职业才有可能不会丢失这个客户。
四、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些难题上你和客户是一直的。
六、对所有客户的职业态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
七、客户遇到难题，不能置之度外肯定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的职业实力，才能更好的完成任务。
八、自信是特别重要的。要经常对自己说你是最好的，你是完美无缺的。拥有健壮乐观积极向上的职业态度才能更好的完成任务。
九、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队觉悟，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
一零、为了今年的营业额每月我要努力完成月度任务额，为公司创新更多利润。
以上就是我这一年的职业规划，职业中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
营业厅店员职业规划第四篇
一、加强进修，不断进步想法业务素质
“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务进步。因此，一直以来我都积极进修。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知薯论及各类进修讲座，我都认真参加。通过进修聪明让自己树立先进的职业理念，也明确了今后职业努力的路线。随着社会的进步，聪明的更新，也催促着我不断进修。通过这些进修活动，不断充实了自己、丰富了自己的聪明和见识、为自己更好的职业操作作好了预备。
二、求实创新，认真开展药品招商职业
招商职业是招商部的首要任务职业。二零xx年的招商职业虽无突飞猛进的进步，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我毛司的代理商比较零散，部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足；选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商职业，进步公司的总体销量。
三、任劳任怨，完成公司交给的职业
本年度招商职业虽没有较的起伏，然而其中之职业也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调职业等等一系列的职业，都需要职业人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热诚把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
四、加强思，及时拓展资料职业得失
思本年来的职业，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在职业中的不足。不足有下面内容几点：
一、对于药品招商职业的进修还不够深入，在招商的操作中思索得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和难题记录下来，进行思。
二、药品招商职业方面本年加了招商职业进修的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的学说书籍，但在职业操作中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。
三、招商职业中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。
四、职业觉悟陈旧，没有先进的职业想法，对职业的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的职业中。“转变觉悟”做的很不到位，职业拘泥习性，平日的不良的职业习性、作风难以改掉。在二一世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变觉悟”对于我们来说也是重中之首。
营业厅店员职业规划第五篇
移动营业厅营业员职业责任
篇一：移动营业员责任范文
熟悉业务：熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准、销售流程等。对于大客户要充分体现优先、优质的规则;
营业准备：职业前必须提前做好各项准备职业，如发票、客户资料摆放、找零备用金兑换、配件终端陈列等等，认真做好交接班职业，确保营业厅前台职业有序进行;需求上报及时上报卡吕、配件、终端及营业厅办公用品需求，并及时熟习卡品、配件、终端的相关政策;业务受理认真负责的为客户受理业务，做到准确无差错，让客户满意;
业务推荐：积极主动地向客户推荐新业务、配件、终端、服务，如客户需要，应耐心作详细地关于;
财务管理：当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致，并且做好相关记录;
资料管理：认真完成每班自己的报表统计、资料核查职业，做到日清日结，并及时交给相关统计人员;现金管理：认真做好唱收唱付的营收款职业，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所有营业款项上交;
指标完成：接受上级下达的移动业务指标，并配合各部门职业，按要求努务完成指标;
营销执行：接受上级下达的阶段性营销活动任务，服从上级安排按规划执行任务，积极配合各部门职业，努力完成阶段性营销活动任务，适时向上级汇报任务完成情况及进度;
业务传达：及时了解并熟悉公司业务开展情况，参加班前班后会，将最新情况向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白;营销进修不断积累和加强进修销售技巧、产品聪明，做好各类手机配件、终端等产品的营销服务;
聪明拓展：不断加强进修移动信息化业务聪明，接受并努力完成上级下达的移动信息化业务任务。
环境维护：设备及环境检查：营业职业开始前，对厅内的影像设备、自助查询设备等营业硬件设备进行检查，确保其正常职业。根据服务环境规范中的指标要求，进行环境检查。形象维护：严格按照行为规范和服务礼仪的要求，保持整洁的仪容仪表，并注意保持服务前台、销售柜台的整洁干净。
客户服务：主动、耐心地对客户提出的难题做出解释，并帮助客户正确办理业务;
客户维系：负责对客户的信息及建议进行收集，并做好相应的登记。对职业中出现的棘手难题及时反馈，竭力在不违反公司规则下最大限度地让客户满意;
投诉处理：积极配合处理各类客户申诉与投诉，尽力减少客户投诉量，努力让客户满意。
支撑配合责任：全力配合移动公司社区办事处主任的职业，服从移动公司社区办事处主任的各项职业安排;
篇二：移动营业员职业责任
一、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。二、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上横，同时将顾客错放在本条柜的商品集中，待理货员送回原柜。
三、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
四、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知业务补货，做到所有商品无断货现象。
五、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
六、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、诚恳地为其提供各种服务。
七、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知保安和区域主管到场处理。
八、努力进步自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。九、随时保持商品及环境的卫生。
十、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。
十一、营业员必须坚守职业岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向柜组长及其他员工做好委托。
篇三：移动营业员公司责任
一、坚守职业岗位，认真执行公司的各项规范、制度，严格遵守职业纪律，服从指挥调度;
二、严格按照行为规范和服务礼仪的要求，保持整洁的仪容仪表，并注意保持服务前台的整洁干净。
三、熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准等，严格遵守服务规范、业务操作规范，迅速、准确地为客户办理所需业务。对于大客户要充分体现优先、优质的规则;
四、主动、耐心地对客户提出的难题做出解释，并帮助客户正确办理业务;
五、积极主动地向客户推介增值业务，如客户需要，应耐心作详细地关于;
六、负责对客户的信息及建议进行收集，并做好相应的登记。对职业中出现的棘手难题及时反馈，在不违反公司规则下最大限度地让客户满意;
七、积极配合培训职业，按时参加各项培训，不得迟到或无故缺席，努力进步自身服务水平和业务技能;积极发扬团队灵魂，向能者进修，向弱者施教，进步营业厅整体水平;
八、职业前必须提前做好各项准备职业，如发票、宣传单摆放、找零备用金兑换等等，认真做好交接班职业，确保营业厅前台职业有序进行;
九、及时了解并熟悉公司业务开展情况，参加班前班后会，将最新情况向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白;
一零、当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致，并且做好相关记录;并做收尾职业、小编认为‘营业员收尾职业确认表上签字》
一一、认真完成每班的报表统计、资料核查职业，做到日清日结，并及时交给相关统计人员;
一二、认真做好唱收唱付的营收款职业，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所有营业款项交付上级;
一三、积极参加营业厅组织的各项团体活动，对营业厅各项职业提出合理化建议。
一四、参与区域化服务营销所需的其他职业。
一五、负责贵宾室服务的营业员，除了上述责任外，还承担下面内容责任：
(一)负责本区域内个人大客户的服务职业;
(二)负责在营业厅办理预约销户或正式销户的高价格客户和VIP客户的挽留职业;
(三)负责本营业厅区域内的钻石卡、金卡会员的主动服务职业;(四)负责受理由一零零八六热线和大客户经理转来的个人大客户的预办业务;
(五)负责区域内竞争对手的个人大客户服务营销信息的收集和汇报职业。
一六、负责集团客户专区/专席服务的营业员，除了上述责任外，还承担下面内容责任：
(一)负责本区域内集团客户的集团业务受理;
(二)负责本区域内集团客户关键人(包括集团客户关键人物、集团联络员、集团业务经办人)的服务;
(三)负责受理由一零零八八集团客户热线和客户经理转来的集团客户的预约业务;
(四)负责在营业厅集团客户专区/专席办理预约销户或正式销户的集团客户关键人的挽留职业;
内容仅供参考
移动营业厅职业规划模板一、主营业厅治理方面：(一)业务方面：一、在年初制定了《二零零六年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》，从制度上加……
移动营业厅职业规划模板移动营业厅职业规划模板一、主营业厅治理方面：(一)业务方面：一、在年初制定了《二零零六年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程……
营业厅店员职业规划第六篇
新的一年到来了，对于职业充满了期待，同时也制定新的职业规划，希望在新的一年在职业上取得更大的成绩。
一、熟悉职业环境
一、熟悉楼层主管的职业责任，楼层主管日常职业流程和相关职业的协调部门；
二、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在职业岗位的情况；
三、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营情形。
二、发现当前职业中的难题
一、根据上一阶段的职业，找到当前职业流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的难题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和技巧来落实的难题；
二、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的职业责任及相应的职业流程，是否有能力做好本职职业及所在岗位需要帮助解决的难题，是否按照相应的要求来做好本职职业；
三、了解本楼层专柜经营中需要解决的难题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。
三、解决当前职业中的难题
一、完善职业流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的难题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的难题；
二、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职职业；
三、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的难题。
具体的日常职业管理上：管理本楼层销售职业；清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况；负责柜长、营业员职业分配、考勤、仪容仪表、行为规范；帮助下属解决职业上的难题；培训下属并跟进检查培训效果；处理顾客投诉；严格执行公司各项规章制度；及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司；负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全；按时更换、检查卖场陈列；跟进公司促销活动的执行、宣导；负责每月楼层盘点；定期检查、抽盘后仓货品；根据卖场实际情况，做适当人员调备；负责下属职业质量及职业进度；负责本楼层物料陈列、道具、管理；拟定市场调查职业规划及实施；对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见；销售业绩分析职业。
以上就是本人的职业规划，我相信，只要自已肯用心、肯努力、肯坚持，就能把职业做到最好！
营业厅店员职业规划第七篇
主营业厅治理方面：
(一)业务方面：
一、在年初制定了《xxxx年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》，从制度上加强业务治理，理顺作业流程。同时严明治理制度，综合考核，论绩取酬。
二、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，进步营业员的业务水平。
四、二零xx年七月二一日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。
五、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改职业都保质保量完成，
(二)服务方面：
一、于二零xx年一月二四日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足××用户的需要。
二、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的规则，在第一时刻内得到回馈和解决。
三、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务职业进行划重点，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的行为给与激励。
四、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创新良好的心情。
五、加强服务礼仪培训，每月定期进修《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行操作操作。
六、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评选活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。
七、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于二零xx年一月被评为××市“市级青年文明号”、二零xx年一一月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号;同时二零xx年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内五零%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。
业务员岗位责任
一、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。
样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收几许、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的规则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。
二、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。
一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。
三、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。
营业厅店员职业规划第八篇
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在已过去的二零一七年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的职业，现对二零一八年的职业做一个规划。
二零一七年的一零月，很荣幸被选进公司，做前台营业员。前台营业员是展现公司形象的第一人，在职业中，我严格按照公司要求，工装上岗，热诚对待每一位来访客联通营业厅的客户。
接触客户多，需要协调的事务多，除了正常的收费、办理业务等职业外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着影响。
这两个月来，各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户难题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。职业中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的职业态度和良好的心态。不断加强业务进修，努力进步业务水平和协调能力。
职业中，热诚服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致职业赢得客户信赖。爱岗尽职，爱护集体荣誉。有着很强的团队灵魂,跟同事关系融洽，得到了大家的信赖。积极参加公司组织的培训进修，刻苦钻研，努力进步业务水平.。
一、职业中存在的难题：
在职业中，我虽然努力，但距离公司领导的要求还有不小差距，有很多不足之处，如学说水平、职业能力上还有待进一步进步，对新的职业岗位还不够熟悉等等，这些难题，我决心在今后的职业中努力加以改进和解决，加强进修，使自己更好地做好本职，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。
二、职业规划：
针对以上存在的不足和难题，在新的一年中我打算做好下面内容几点来弥补职业中的不足：
一)多和同事沟通交流，解决职业中出现的难题，以及将自己处理不了的难题反应到上级。
二)是踏实做好本职职业。
三)全方位的进步自己的职业能力和职业水平以及用良好的心态来迎接每一天。
四)在职业中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。
五)继续在做好本职职业的同时，为公司做一些力所能及的职业为公司做出应有的贡献。
面对新的一年，我将以更加积极的职业态度更加热诚的职业作风把自己的本职职业做好。
营业厅店员职业规划第九篇
二零一一年全年职业拓展资料
一、全年成绩
营业中心二零一一年一-九月份营业厅专业化考核月均AB等级占比达到，位于全区第一名。
营业中心二零一一年一-九月份劳动竞赛考核月均得分，位于分公司各班组第一名。
二零一一年一-九月份合计新客户进步三七九四三户，完成任务量的；固话完成五九六七部，完成任务量的；G三手机终端完成二一六九部，完成任务量的；深度营销完成三八六七户，完成任务量的。各项指标均能完成任务量。
二、职业措施
一、精心策划，营造良好宣传气氛，促进业务进步
每次开展新的营销活动前先仔细研究各项活动的卖点，精心策划，统筹安排，对基站下客户群发短信告之活动信息。活动前由专人做好业务培训，口径统一。营业厅内宣传海报主题突出，简明扼要，营业厅外电子屏吸引客户，效果显著。对营业厅内客户参取多级营销法，营业厅内各种宣传设施形成对用户的首次营销，导服、值班长根据用户需求进行简单的二次营销，前台营业员则根据用户的消费习性等各种信息对用户进行深度营销，确保每位进入营业厅的客户都能感知移动的一系列优惠活动。
二、实时关注，把控指标进步进度，有序开展职业
每日关注各项经营数据的完成情况。并固定每周二在召开周例会时，对上周各项指标进行详细分析，列出当周短板指标由营业厅班长展开讨论，由开展较好的营业厅关于自己的进步经验，与其它营业厅共享。针对短板情况，制定当周的重点进步指标。每月下旬中心针对营业厅的指标完成情况制定相应的激励考核办法，通过绩效奖励等方式使营业厅全力进步中心短板指标，使中心本年度大部分短板指标能够在统一安排下短期内迅速完成或提升。
三、年度短板
一、专业化考核终端
终端营业中心在劳动竞赛方面均能完成指标，但专业化考核中此项是按照排名得分的，市区营业厅较多，县区营业厅较少，县区营业厅资源能够集中利用，而市区营业厅受此影响此项进步远远落后于县区营业厅。本年度受此影响市区在此方面失分较多，成为市区最大的短板指标。
二、专业化考核效益
从全年的专业化考核经营方面来看，各分公司主要差距在营业厅效益方面，市区分公司的成本利润率为负值，其它分公司效益都能得分。市区分公司的差距主要体现在开户虚拟收入和终端虚拟收入方面，其它方面各分公司差异不大。各县区营业厅开户量、终端办理量较大，虚拟收入增加，效益能够得分，但市区营业厅开户量、终端办理量较为平均，办理量不大，此项为虚拟收入贡献较少，效益不能得分。此项对市区整体专业化考核影响较大，为市区量化考核短板。
四、劳动竞赛客户保有类营销活动营业中心回馈等营销活动全年整体办理情况一般，中心整体压力较大，经分析原由于历史数据较高，导致按历史数据分配后目标量巨大，营业厅完成困难。中心加大力度完成指标，克服当前困难后后期仍按照历史数据分配指标，“滚雪球”现象使此类指标逐渐成为中心短板。
四、G三固话、G三手机终端办理
此两项指标全年完成情况较好，但部分月份仍为当月短板指标。营业员对于此两项指标的营销能力较强，但终端供货不足的情况很大程度的制约着中心此项指标的进步。本年度，终端缺货已成为常规性现象，到货量小，无法对营业厅大规模铺货，常造成一个月只有半个多月甚至半个月下面内容的进步时长。部分终端质量难题较大，造成大批的用户投诉及不满，对移动定制终端失去信心。此类难题对营业员、营业厅及中心都造成极大的指标压力。
四、下一步规划劳动竞赛各班组第一专业化考核全区第一综合营销各班组第一
营业厅店员职业规划第一零篇
移动营业厅实习职业拓展资料
愉快而又辛劳的营业厅实习职业结束了。这三个月是辛苦的三个月、快乐的三个月。之因此辛苦是由于我不断地从内心去进修、领会、完善职业中的新事物;之因此快乐是由于战胜困难是我不变的目标，成功的喜悦是我永恒的追求。在这三个月里，我已顺利地完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然时刻不长，但我感受颇多，主要有下面内容多少方面：
一、对营业厅内的职业人员有了更深入的了解。我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的职业中，我已诚实地见证了这一切。人民南路营业厅的xx就是其中的一位。她不顾平时职业的繁忙，积极地参加社会爱心活动。作为一名杰出的社会义工，只要一有时刻，她就会抽空去敬老院、孤儿院，给那些孤寡老人和残障儿童带去快乐和温暖。从这些同事的身上，我已深深地感悟到加强自身的道德素质是对每一位中国移动员工的基本要求。
二、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。学说来源于操作，操作能更好地检验学说。说起容易做来难。在学说的进修经过中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际职业中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持虚心谨慎的态度。顺带提一嘴，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时刻性与操作相对长时刻性产生了矛盾。也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理经过中的不耐烦。在职业中我已遇到多次，由于长时刻的等待让他们产生了不满的心情从而造成了冲突。因此，这一矛盾应引起我们的深思
三、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：一.客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。二.客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。三.客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了进步办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。
基于上述对营业厅的几点认识，我感觉营业厅是否杰出直接取决于营业员的表现，因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素.第一点：诚恳
你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略诚恳的力量。
第二点：沟通
要想在短暂的实习时刻内，尽可能能多的学一些物品，这就需要跟师傅有很好的沟通，加深彼此的了解。
第三点：激情与耐心
激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的物品，却能碰撞出最秀丽的火花。
第四点：细心负责和基本的专业素养
细心负责是做好每一件事务所必备的基本素质，基本的专业素养是前提。
第五点：“主动出击”
当你可以选择的时候，把主动权掌握在自己手中。
说到底，在实习期间除了浅层次地进修了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的物品。开头来说是移动人的尽职和那种生机蓬勃的职业气氛。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的职业态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。也许，这就一个集体的凝聚力，这就一个企业写在书面之外的“独特文化”！
短期的实习，让我学到了不少物品，自己呢，也有一些不成熟的话想说。实话实说：
一、在人员稳定性上，把好面试关，对于合适的人员尽量满足其期望值，并在考察通过后由人事进行最终沟通。
二、部门配合上，需要上头领导来协调跟进，如果只是平级间来协商的话，很难及时得出结局，总是一拖再拖，相互影响职业进度。
营业厅店员职业规划第一一篇
移动营业厅业务员职业规划范文
(一)业务方面：
一、在年初制定了《二零年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》，从制度上加强业务治理，理顺作业流程。同时严明治理制度，综合考核，论绩取酬。
二、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，进步营业员的业务水平。
四、二零xx年七月二一日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。
五、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改职业都保质保量完成，(二)服务方面：
一、于二零xx年一月二四日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足××用户的需要。
二、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的规则，在第一时刻内得到回馈和解决。
三、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务职业进行划重点，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的行为给与激励。
四、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创新良好的心情。
五、加强服务礼仪培训，每月定期进修《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行操作操作。
六、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评选活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。
七、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于二零xx年一月被评为××市“市级青年文明号”、二零xx年一一月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号;同时二零xx年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内五零%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。
